沈阳民政便民热线96100介绍

    沈阳市民政便民服务信息系统是沈阳市民政局按照国家民政部"便民工程"建设总体规划，根据省民政厅要求在全省范围内建立民政便民服务中心系统的要求，建立的热线电话智能信息服务系统。百姓可以直接拨打热线电话96100，根据语音提示进入自动语音应答或人工坐席应答，民政部门为广大市民提供各种民政业务、政策法规及办事流程等信息咨询与公共服务。 民政工作与广大居民特别是困难群众的生活有着密切的联系。为将服务百姓的平台做大做强，不断提高便民服务的水平，市民政局投入资金，整合了设备及人力资源，市、区两级还相继建立健全了各项规章制度，制作了受理薄和登记册。对办事流程、受理时限、业务代表的职责等都进行了规范。沈阳市96100热线开通1年来，接到市民的咨询和求助电话22000余次，涉及社会救助、社区建设等20多项民政业务。为困难群众解决了很多实际问题，收到了良好的社会效益。

沈阳市民政便民服务热线96100向社会承诺30项服务项目：

1.城市最低生活保障服务、咨询
2.农村最低生活保障服务、咨询
3.城乡医疗救助服务、咨询
4.农村五保对象供养服务、咨询
5.灾民救助服务、咨询
6.城乡困难群众突发性生活困难紧急求助服务、咨询
7.城市流浪乞讨人员救助管理服务、咨询
8.有关慈善、捐助服务、咨询
9.社会福利机构及居家养老申办、审批服务、咨询
10.社会福利企业申办、年检、优惠政策以及残疾职工待遇服务、咨询
11.上世纪60年代精简退职职工救助服务、咨询
12.因公致残知识青年救助服务、咨询
13.对优抚对象优待、抚恤、补助政策落实服务、咨询
14.由民政部门负责的伤残等级评定服务、咨询
15.革命烈士褒扬服务、咨询
16.退役士兵、转业士官安置和复员干部接收服务、咨询
17.军队离退休干部和无军籍退休退职职工接收安置和服务管理服务、咨询
18.社区居委会建设服务、咨询
19.村民委员会建设和村务公开服务、咨询
20.社会团体、民办非企业单位、基金会等民间组织登记、年检、监督等服务、咨询
21.行政区划调整、变更服务、咨询
22.地名命名、更名、地名标志设定服务、咨询
23.包括涉外及港、澳、台地区的婚姻登记服务、咨询
24.内地和涉外华侨、港澳台同胞收养登记政策咨询
25.殡葬服务、咨询
26.生产殡仪服务用品服务、咨询
27.福利彩票种类、玩法、兑奖方法、奖金分配服务、咨询
28.民政部门及其工作人员的批评监督投诉
29.民政部门职责范围内的信访事项
30.吸纳合理化建议